Pedido congelado no AliExpress

Hoje recebi este email do AliExpress, o que me deixou preocupada. Esse pedido é referente à compra que fiz há 2 meses com produtos bem baratos, de forma a testar pela primeira vez o AliExpress. Basicamente foram bijuterias, brincos, colares, pulseiras e uma ou outra maquiagem. Inclusive, o delineador de caneta que estou utilizando quase que diariamente (resenha do delineador Yanqina) estava entre os produtos adquiridos neste período.

O pedido que foi congelado refere-se a esse brinco de bigode que custou $0,15. Eu estava um pouco preocupada com a demora do envio do pedido, já que o delineador em caneta levou um mês para ser entregue em minha casa (no Rio de Janeiro). Já o brinco, que em tese deveria possuir um envelope menor e chegar em um mês também, não chegou há mais de dois meses.

Esse email do AliExpress explicando sobre o congelamento do pedido foi enviado de forma automática, como podem ver pelo print acima. Basicamente, eles informam que o vendedor parece ter realizado negociações suspeitas, e que ele possui 3 dias úteis para fornecer provas do envio do produto e que eu receberei o meu dinheiro de volta em 5 dias úteis. Se ele demorar mais de 3 dias úteis para responder, o caso pode levar 15 dias úteis para ser resolvido.

>> Atualização: Resposta ao meu pedido congelado no AliExpress <<